Neste vídeo, mergulharemos na ementa que abordamos durante nossas aulas de comportamento de consumo na pós-graduação da Universidade de Brasília, ministrada pela professora Dra Eluiza Watanabe.
Se você já se perguntou como os consumidores tomam decisões, o que leva à satisfação do cliente e como a experiência do consumidor é construída, então este vídeo é para você.
Conheça, passo a passo, os artigos acadêmicos que estudamos, esta é a sua chance de ter uma visão privilegiada do que é estudar comportamento do consumidor em um ambiente acadêmico rigoroso como a Universidade de Brasília (UnB).
| Enc. | Data | Conteúdo/atividade | Leitura |
|---|---|---|---|
| 1 | 25/10 | Apresentação da disciplina | Programa / Plano de Ensino |
| 2 | 01/11 | Unidade 1. Bases e fundamentos do Comportamento do Consumidor -SP*- Escopo da disciplina e definições | Sirgy, M. J. (1985); Wang, X., Bendle, N. T., Mai, F. & Cotte, J. (2015) |
| 3 | 08/11 | Unidade 1. Bases e fundamentos do Comportamento do Consumidor -SP- Escopo da disciplina e definições | Holbrook, M. B. (1987); Simonson, I., Carmon, Z., Dhar, R., Drolet, A., & Nowlis, S. M. (2001) |
| 4 | 22/11 | Unidade 2 – Processo de Tomada de decisão de compra-SE**-Processo de decisão | Howard & Sheth (1969); Friedman (1988) |
| 5 | 29/11 | Unidade 2 – Processo de Tomada de decisão de compra-SE-Satisfação e Lealdade | Giese & Cote (2000); Oliver (1999) |
| 6 | 06/12 | Unidade 2 – Processo de Tomada de decisão de compra-SE-Experiência do consumidor | Lemon & Verhoef (2016); Becker & Jaakkola (2020) |
| 7 | 13/12 | Unidade 3 – Influências sobre o comportamento do consumidor-SE- Emoções e consumo | Achar, So, Agrawal & Duhachek (2016); Septianto, Kemper & Chiew (2020) |
| 8 | 20/12 | Unidade 3 – Influências sobre o comportamento do consumidor-SP- Atitude e hábitos | Kwon & Nayakankuppam (2015); Verplanken & Orbell (2022) |
| 9 | 03/01 | Discussão do trabalho final- Cada aluno vai apresentar as ideias para o trabalho final | – |
| 10 | 10/01 | Unidade 3 – Influências internas e externas sobre o comportamento do consumidor-SE- Memória | Bettman (1979) e Ghosh et al. (2022) |
| 11 | 17/01 | Unidade 3 – Influências sobre o comportamento do consumidor-SE- Cultura e consumo | Hofstede (2011); Song, Moon, Chen & Houston (2017) |
| 12 | 24/01 | Unidade 3 – Influências sobre o comportamento do consumidor-SE- Normas sociais e influência interpessoal | Melnyk, François, Carrillat & Melnyk, V. (2022); Chen, Kassas, & Gao (2021) |
| 13 | 31/01 | Discussão do trabalho final- Cada aluno vai apresentar o que está desenvolvendo. | – |
| 14 | 07/02 | Unidade 4 – Temas contemporâneos-SE- Felicidade e Bem-estar do consumidor | Pancer & Handelman (2012); Bastos & Brucks (2017) |
| 15 | 14/02 | Unidade 3 – Influências sobre o comportamento do consumidor-SE- Normas sociais e influência interpessoal | – |
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